Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation – SUNDAE
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent aux achats réalisés sur la boutique en ligne SUNDAE.
Elles définissent les droits et obligations entre SUNDAE et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après désignée comme le « Client ».
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique est exploitée sous le nom commercial :
SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France
E-mail : contact.professionnel.sundae@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Raison sociale : [À COMPLÉTER]
Forme juridique : [À COMPLÉTER]
Numéro SIREN / SIRET : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Les présentes conditions concernent les produits vendus sur la boutique en ligne SUNDAE.
Les prestations réalisées au salon, les rendez-vous pris via Booksy, ainsi que les formations proposées par SUNDAE, peuvent être soumises à des conditions particulières distinctes.
ARTICLE 2 – PRODUITS
SUNDAE propose notamment des produits de beauté, d’onglerie, des accessoires de manucure, des outils professionnels et des équipements destinés à l’univers de la beauté.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le Client est invité à les consulter avant toute commande.
Les photographies, visuels, couleurs, descriptions et présentations des produits sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent apparaître selon l’écran, les réglages de l’appareil utilisé ou les évolutions de fabrication, sans remettre en cause la conformité du produit.
SUNDAE se réserve le droit de modifier, retirer ou arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.
ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de votre commande, SUNDAE vous en informera dans les meilleurs délais par e-mail. Le produit indisponible pourra être remboursé ou, avec votre accord, remplacé par un produit équivalent.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
SUNDAE peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles, codes promotionnels et réductions sont soumis à leurs propres conditions de validité, affichées sur le site ou communiquées lors de l’offre.
ARTICLE 5 – COMMANDES
Pour passer commande, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter à son panier, renseigner les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valider sa commande.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations de livraison et corriger toute erreur éventuelle.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente et d’utilisation.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, SUNDAE adresse au Client un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de la commande.
SUNDAE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’informations incomplètes ou de problème de paiement.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement. SUNDAE ne conserve pas les données bancaires complètes des Clients.
La commande ne sera préparée et expédiée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra être automatiquement annulée.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Les zones de livraison disponibles, les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués sur le site avant validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf date ou délai expressément garanti lors de la commande. SUNDAE met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. SUNDAE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
Le transfert des risques intervient lorsque le Client, ou toute personne désignée par lui, prend physiquement possession du colis.
À réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et des produits. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, contactez rapidement SUNDAE à l’adresse : contact.professionnel.sundae@gmail.com.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
SUNDAE propose également une politique de retour de 30 jours, dont les modalités sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements disponible sur le site.
Pour effectuer une demande de retour ou exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact.professionnel.sundae@gmail.com
Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, notamment les produits de beauté, de soin ou d’onglerie dont l’emballage protecteur a été retiré.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de SUNDAE, produit défectueux, produit endommagé ou erreur de préparation de commande.
ARTICLE 9 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France
E-mail : contact.professionnel.sundae@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
E-mail utilisé lors de la commande :
Date :
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi papier :
ARTICLE 10 – REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du produit retourné, SUNDAE informe le Client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition du produit retourné, selon la première de ces dates.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés à un choix de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par SUNDAE ne sont pas remboursés.
ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par SUNDAE bénéficient des garanties légales applicables.
Le Client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.
En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé ou présentant un défaut, le Client peut contacter SUNDAE à l’adresse suivante :
contact.professionnel.sundae@gmail.com
Le Client devra fournir toute information ou photographie utile permettant d’évaluer le problème.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par SUNDAE ou par le fabricant.
ARTICLE 12 – COMPTE CLIENT
La création d’un compte client peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités du site.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les actions réalisées depuis son compte.
En cas d’utilisation frauduleuse ou suspecte de son compte, le Client doit contacter SUNDAE dans les meilleurs délais.
SUNDAE se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse, contraire à la loi ou aux présentes conditions.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site SUNDAE, notamment les textes, photographies, visuels, logos, vidéos, éléments graphiques, noms de produits, designs et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, exploitation ou utilisation de ces éléments sans autorisation écrite préalable de SUNDAE est interdite.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de votre navigation, de la création d’un compte ou d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Ces données sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer le service client, prévenir la fraude et, lorsque vous y avez consenti, vous envoyer des communications commerciales.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SUNDAE à l’adresse suivante :
contact.professionnel.sundae@gmail.com
ARTICLE 15 – LIENS ET SERVICES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes tiers, tels que Shopify, Booksy, des réseaux sociaux, des prestataires de paiement ou des transporteurs.
SUNDAE ne peut être tenue responsable du contenu, des pratiques, des conditions d’utilisation ou des politiques de confidentialité de ces services tiers.
Le Client est invité à consulter les conditions et politiques applicables à chaque plateforme tierce utilisée.
ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ
SUNDAE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects pouvant résulter de l’utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité, de livraison, de rétractation ou de responsabilité du vendeur.
SUNDAE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité SUNDAE afin de rechercher une solution amiable :
contact.professionnel.sundae@gmail.com
Si aucun accord n’est trouvé, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation désigné par SUNDAE :
[À COMPLÉTER AVEC LE NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, lorsque celle-ci est applicable.
ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies, sous réserve des règles impératives applicables à la protection du consommateur.
ARTICLE 19 – MODIFICATION DES CONDITIONS
SUNDAE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
ARTICLE 20 – CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou les présentes conditions, contactez SUNDAE :
SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France