Conditions générales de vente – SUNDAE

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne SUNDAE.

Elles définissent les droits et obligations de SUNDAE et de toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après désignée comme le « Client ».

En validant une commande sur notre site, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

La boutique en ligne est exploitée sous le nom commercial :

SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France

E-mail : contact.professionnel.sundae@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]

Raison sociale : [À COMPLÉTER]
Forme juridique : [À COMPLÉTER]
Numéro SIREN / SIRET : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]

ARTICLE 2 – PRODUITS

SUNDAE propose des produits de beauté, des produits d’onglerie, des accessoires de manucure, des outils professionnels et des équipements destinés à l’univers de la beauté.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le Client est invité à les consulter avant toute commande.

Les photographies, visuels, couleurs et descriptions des produits sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent apparaître selon l’écran utilisé, les réglages de l’appareil ou les évolutions de fabrication, sans remettre en cause la conformité du produit.

SUNDAE se réserve le droit de modifier, retirer ou arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.

ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, SUNDAE en informera le Client dans les meilleurs délais par e-mail. Le Client pourra alors choisir un remboursement du produit indisponible ou, avec son accord, un produit de remplacement équivalent.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

SUNDAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Les promotions, codes promotionnels et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon les conditions précisées sur le site.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande.

Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et ses coordonnées, puis corriger toute erreur éventuelle.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions générales de vente.

Après validation du paiement, SUNDAE adresse un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande.

SUNDAE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’informations incomplètes ou de problème de paiement.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est effectué en ligne lors de la validation de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement. SUNDAE ne conserve pas les données bancaires complètes des Clients.

La commande est préparée et expédiée après confirmation du paiement.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra être annulée.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

SUNDAE livre actuellement en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à compter de l’expédition de la commande :

• Chronopost à domicile : environ 24 heures ouvrées ;

• Colissimo à domicile : environ 24 heures ouvrées ;

• Mondial Relay en point relais : environ 48 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon l’activité des transporteurs, les périodes de forte affluence, les jours fériés, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de la volonté de SUNDAE.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 75 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site. Certaines options express peuvent rester payantes.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées. SUNDAE ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une erreur de livraison ou d’un retour de colis lié à une adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible.

Le transfert des risques intervient lorsque le Client, ou une personne désignée par lui, prend physiquement possession du colis.

ARTICLE 8 – LIVRAISON EN POINT RELAIS

Lorsque le Client choisit une livraison avec Mondial Relay, le colis est livré dans le point relais sélectionné lors de la commande.

Le Client est responsable de la récupération de son colis dans le délai indiqué par Mondial Relay.

En cas de colis non récupéré et retourné à SUNDAE, les frais d’une nouvelle expédition pourront être demandés avant tout nouvel envoi.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter SUNDAE à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

Le Client devra retourner le ou les produits concernés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, avec leurs éventuelles étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de SUNDAE, produit défectueux, produit endommagé ou erreur de préparation de commande.

ARTICLE 10 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés après réception.

Cela concerne notamment les produits de beauté, de soin, d’onglerie ou tout produit dont l’emballage protecteur a été retiré.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas non plus être retournés, sauf défaut ou erreur imputable à SUNDAE.

Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

ARTICLE 11 – POLITIQUE DE RETOUR SUNDAE

En complément du délai légal de rétractation de 14 jours, SUNDAE propose une politique de retour de 30 jours après réception de votre commande.

Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.

Toute demande de retour doit être effectuée avant l’envoi du colis à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

Les retours devront être envoyés à :

SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France

Les produits retournés sans demande préalable pourront être refusés.

ARTICLE 12 – REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du produit retourné, SUNDAE informe le Client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par SUNDAE ne sont pas remboursés.

ARTICLE 13 – PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, le Client doit contacter SUNDAE dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

Le Client devra, si possible, joindre des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné afin de permettre à SUNDAE d’examiner la demande et de proposer une solution adaptée.

ARTICLE 14 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par SUNDAE bénéficient des garanties légales applicables.

Le Client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque cela n’est pas possible ou ne peut pas être effectué dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou le remboursement du produit peut être envisagé.

Pour toute demande relative à une garantie légale, le Client peut contacter SUNDAE à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

SUNDAE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la loi.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite ou ne supprime les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité, de livraison, de rétractation ou de responsabilité du vendeur.

SUNDAE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement lié à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la navigation, de la création d’un compte ou d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, le Client est invité à contacter SUNDAE en priorité afin de rechercher une solution amiable :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

Si aucun accord n’est trouvé, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation désigné par SUNDAE :

[À COMPLÉTER AVEC LE NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies, sous réserve des règles impératives applicables à la protection du consommateur.

ARTICLE 19 – CONTACT

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou les présentes Conditions générales de vente, contactez-nous :

SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France

E-mail : contact.professionnel.sundae@gmail.com