Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – SUNDAE

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Chez SUNDAE, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment SUNDAE collecte, utilise, conserve et protège vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat, prenez contact avec nous ou utilisez nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SUNDAE
8 allée des Palombes
77185 Lognes
France

E-mail : contact.professionnel.sundae@gmail.com

2. Les données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison et de facturation ;
les informations liées à vos commandes, retours, échanges ou remboursements ;
les informations relatives à votre compte client, si vous en créez un ;
vos messages et demandes envoyés au service client ;
vos préférences de communication et vos abonnements à nos e-mails ;
les informations techniques liées à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre localisation approximative, les pages consultées et les actions effectuées sur le site ;
les informations collectées via les cookies et technologies similaires.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. SUNDAE n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

3. Comment vos données sont collectées

Vos données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de vous, lorsque vous effectuez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez SUNDAE ;
automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment grâce aux cookies et outils de mesure d’audience ;
auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les outils de communication ou de marketing ;
via les réseaux sociaux ou plateformes tierces, lorsque vous interagissez avec nos contenus ou nos publicités, selon vos paramètres de confidentialité.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

traiter et livrer vos commandes ;
gérer les paiements, retours, remboursements et éventuels échanges ;
créer et gérer votre compte client ;
vous contacter concernant votre commande ou votre compte ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
prévenir les fraudes, sécuriser les paiements et protéger notre site ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer notre site, nos produits, nos services et votre expérience d’achat ;
vous envoyer, lorsque cela est autorisé, des offres, nouveautés, conseils ou communications marketing ;
mesurer l’audience de notre site et améliorer nos campagnes publicitaires, lorsque vous avez donné votre consentement.

5. Base légale du traitement

Selon la situation, vos données sont traitées sur l’une des bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat, notamment pour gérer votre commande, votre livraison ou votre compte client ;
le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales ;
notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
votre consentement, notamment pour l’envoi de certaines communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. À qui vos données peuvent être transmises

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer le bon fonctionnement de SUNDAE, notamment :

Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et partenaires logistiques ;
nos prestataires d’hébergement, de maintenance informatique et de sécurité ;
nos outils d’e-mailing, de service client, d’analyse d’audience ou de marketing ;
notre comptable, nos conseils ou les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, aux paiements, à la sécurité et à l’amélioration des services.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify ou ses prestataires en dehors de la France ou de l’Espace économique européen, dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify directement sur son site.

8. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’à trois ans après votre dernier achat, votre dernier contact ou votre dernière interaction avec SUNDAE ;
les données liées à votre compte client peuvent être supprimées ou anonymisées après une période prolongée d’inactivité ;
les données relatives aux cookies sont conservées pour la durée indiquée dans notre outil de gestion des cookies.

9. Cookies et technologies similaires

SUNDAE utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer votre navigation, mesurer l’audience et, avec votre accord, personnaliser les contenus ou publicités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification de vos données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.professionnel.sundae@gmail.com

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

12. Sécurité de vos données

SUNDAE met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système de stockage ne peut être totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations sensibles par des moyens non sécurisés.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou plateformes exploités par des tiers.

SUNDAE ne peut pas être responsable de la manière dont ces sites tiers collectent, utilisent ou protègent vos données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Données des mineurs

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

15. Modification de cette Politique de confidentialité

SUNDAE peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

Toute nouvelle version sera publiée sur notre site avec une date de mise à jour.